Balanceando entre a sensibilidade à riqueza do campo e a praticidade do design de software

Resumo. Abordagens etnometodológicas de estudos qualitativos do usuário propiciam uma descrição detalhada das práticas humanas, no entanto, o caráter retórico enfatizado pelas mesmas dificulta a integração com o design de software. Por outro lado, a argumentação contrária ao uso dos atuais métodos oferecidos por designers é a perda da sensibilidade aos dados do campo devido a análise ser “direcionada” por frameworks e modelos cognitivos (orientados a objetivos e processos). O presente artigo apresenta uma solução balanceada que usa o processo indutivo de análise de dados da Grounded Theory para construção de representações sociais baseadas na Teoria da Atividade e na técnica i*. Entre outros pontos, o trabalho apresenta como os aspectos não funcionais dos modelos i* podem ser elicitados a partir da incorporação de recentes re-formulações de conceitos da Teoria da Atividade e de atributos não funcionais qualitativos associados às ações humanas.